Preguntas Frecuentes

¿A qué horas puedo llamar?
A cualquier hora los 365 días del año.

¿Si solicito un servicio urgente cuanto tardan en venir?
En cuanto confirmemos el servicio contigo nos ponemos a gestionarlos y si se trata de una urgencia acudimos inmediatamente, siempre antes de 3 horas.

¿Si llamo para reparar algo cuanto tardan en venir?
En un plazo máximo de 24 horas acudimos o si lo prefieres concertamos la hora que te venga mejor.

Estoy muy poco en casa, ¿os adaptáis a mi problema de tiempo?
Por supuesto, te llamamos para concertar la hora y día que mejor se adapte a tus horarios.

¿Conoceré antes cuánto puede costarme la reparación?
Cuando contactemos contigo, te facilitaremos por teléfono toda la información, así como tarifas y estimación aproximada de la duración de la reparación. A esto se añadiría el precio de piezas y/o materiales si los hubiera. Si el trabajo es mayor que una simple reparación, te presupuestamos el trabajo gratis previamente a su aceptación.
No obstante siempre puedes solicitar un presupuesto gratis para cualquier trabajo.

¿Me pueden facilitar un presupuesto por teléfono o tienen que venir a ver el trabajo?
Siempre vamos a ver el trabajo antes de emitir un presupuesto. Tenemos que ver el lugar donde tiene que realizarse el trabajo, escuchar que necesita el cliente, definir in situ el trabajo de acuerdo a lo transmitido. Toda esta información es muy importante para ajustar el precio.

¿Cómo se pagan los servicios?
Al solicitar el servicio te pediremos por teléfono los datos de tu tarjeta de crédito. Una vez comprobada la finalización de la reparación te enviaremos un sms a tu móvil con los datos de la reparación, el importe y procederemos a realizar el cargo en tarjeta.

¿Cuánto es el IVA?
El IVA normal a aplicar en reparaciones es del 21%. En caso de poder aplicarse el IVA reducido del 10% por la tipología de trabajo se le aplicaría este último. El IVA no está incluido en el precio de tarifa/hora.

¿Qué garantía ofrecéis?
En general un mínimo de 12 meses para la mano de obra, y para los materiales y piezas la que ofrecen los fabricantes en sus productos.

¿Son de confianza los profesionales que vais a enviarme?
Todos están homologados por Buenos Días Buenas Noches previa selección uno a uno, en base a su profesionalidad constantemente contrastada a través de nuestro seguimiento y de las evaluaciones del equipo de calidad. Además  son profesionales autónomos con  experiencia contrastada en su actividad y tienen su propio seguro de responsabilidad civil.

¿Qué experiencia tiene Buenos Días Buenas Noches?
Desde 1976  trabajamos para Socios, clientes y grandes cuentas solucionando lo que necesitan en su día a día. Con cada  solicitud que nos hacen  nos demuestran su fidelidad y nosotros asumimos el reto de no defraudarles. Confían para todo en Buenos Días Buenas Noches. Gestionamos  con éxito una media de más de 400 reparaciones diarias por medio de expertos gestores, que no se limitan a poner en contacto al cliente con el profesional, sino que están implicados y  siguen el servicio hasta su finalización.

¿Qué servicios Urgentes puedo solicitar durante los 365 días del año?
Para Buenos Días Buenas Noches no hay noches, fines de semana, puentes o vacaciones, estamos organizados para que todo funcione con normalidad en cualquier momento y situación.
Este Servicio de Guardia está pensado para solucionar averías urgentes así como para la contención de daños por fugas de agua, apagones de luz, aperturas y cierres de puertas, persianas y puertas de garajes…

• Fontanería: fugas de agua y desatascos
• Electricidad: cortocircuitos y fallos eléctricos
• Cerrajería: aperturas y cierres de puertas
• Persianas de locales: aperturas y cierres
• Saneamientos: desatascos